AI w praktyce: chatbot Winweb

Gen-AI, skrót od Generative Artificial Intelligence (generatywnej sztucznej inteligencji), to termin, który jest obecnie na ustach wszystkich w świecie technologii. Technologia ta wyznacza punkt zwrotny w sposobie, w jaki rozumiemy i wykorzystujemy cyfrowe wsparcie. Doskonałym przykładem praktycznego zastosowania Gen-AI jest ChatGPT, który już stał się częścią codziennego życia wielu osób. Winweb dostrzegł potencjał tej technologii dla swojego rozwiązania programowego winweb-food i szybko podjął starania o pozyskanie odpowiednich partnerów, aby zapewnić swoim klientom dostęp do tej technologii. Od teraz każdy z naszych klientów będzie miał do dyspozycji zaawansowanego chatbota. Ten inteligentny asystent został przeszkolony w zakresie odpowiadania na pytania dotyczące Winweb na podstawie informacji z WinwebWiki i pomocy winweb-food.

Dzięki udanej współpracy z naszym partnerem DataStax stworzyliśmy chatbota opartego na technologii RAG (Retrieval-Augmented Generation). Umożliwia ona naszej sztucznej inteligencji generowanie odpowiedzi na złożone zapytania poprzez ukierunkowane wyszukiwanie w wielu źródłach informacji, co pozwala uzyskać znacznie większą trafność i dokładność udzielanych informacji. Potencjał tej technologii jest ogromny i otwiera nowe perspektywy interakcji między klientami a naszym działem obsługi.

Na początku treści z różnych źródeł, np. z naszego WinwebWiki i pomocy winweb-food są przekształcane w tak zwane osadzenia. Ta metoda techniczna umożliwia przekształcanie tekstu w gęste wektory, które są następnie przechowywane w specjalistycznej wektorowej bazie danych Datastax Astra. AstraDB umożliwia wykonywanie złożonych, kontekstowych zapytań w dużych zbiorach danych i wyróżnia się zdolnością do zapewnienia skalowalności i wydajności aplikacjom generatywnej sztucznej inteligencji, bez konieczności ponoszenia przez programistów wysokich nakładów na eksploatację. Dostęp do tej bazy danych odbywa się za pośrednictwem usługi opracowanej na zamówienie przy użyciu Python, Flask i Docker, która jako usługa chmurowa może być skalowana zależnie od liczby zapytań. Usługa ta pełni funkcję interfejsu, który przyjmuje zapytania z aplikacji Winweb lub z winweb-food, wyszukuje odpowiednie osadzenia w wektorowej bazie danych i zwraca w czasie rzeczywistym najbardziej istotne dokumenty. Sztuczna inteligencja uzyskuje następnie dostęp do wszystkich istotnych dokumentów, które są przydatne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie użytkownika.

Winweb i DataStax zobowiązują się do przestrzegania najwyższych standardów ochrony danych oraz zapewniają bezpieczeństwo danych klientów dzięki aktualnym standardom szyfrowania i eksploatacji wszystkich serwerów na terenie Unii Europejskiej. Rozwiązanie to gwarantuje, że wszelkie działania związane z przetwarzaniem danych podlegają rygorystycznym unijnym przepisom dotyczącym ochrony danych, które należą do najbardziej restrykcyjnych na świecie.

Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału w tej ekscytującej podróży. Czy w Państwa firmie istnieją określone źródła danych lub systemy, które chcieliby Państwo podłączyć do swojego osobistego chatbota? Czy mają Państwo szczególne wymagania lub życzenia? Jesteśmy otwarci na Państwa pomysły i sugestie, aby wspólnie rozwijać naszą usługę.

Zapraszamy do bezpośredniego kontaktu z nami, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Winweb i nasze innowacyjne podejścia do sztucznej inteligencji mogą wspierać Państwa firmę. Wspólnie poszerzmy granice możliwości.