Szybkie i dziecinnie proste: rejestrowanie zamówień

Duzi klienci chętnie przesyłają zamówienia za pośrednictwem EDI, czyli elektronicznej wymiany danych. W tym celu można skonfigurować odpowiedni interfejs dla każdego partnera i pakietu danych. Zamówienia są następnie regularnie przesyłane w formie cyfrowej i mogą być bezpośrednio przetwarzane.

Inną możliwością są zamówienia składane telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną. Są one ręcznie wprowadzane do systemu jako zamówienia klientów. Ma to wady: Odsłuchiwanie automatycznej sekretarki, rozmowy telefoniczne, niekiedy utrudnione przez bariery językowe, oraz przetwarzanie pisemnych zamówień zajmują dużo czasu. Jednak w rozwijającym się przedsiębiorstwie czas jest cenny, a personelu brakuje. Często nawet szef musi w tym pomagać, być może jeszcze przed rozpoczęciem czasu pracy swoich pracowników.

Nowocześniejszym rozwiązaniem jest wygodne i szybkie składanie zamówień za pośrednictwem sklepu internetowego lub aplikacji do zamówień B2B, takiej jak na przykład ChefsList. Taka aplikacja na iOS lub Androida, zainstalowana na smartfonie, wyświetla w pierwszej kolejności preferowane artykuły kupowane na przykład w ciągu ostatnich 90 dni, wszystkie artykuły lub inne dotychczas kupowane artykuły. Możliwe jest już również uwzględnienie języków obcych. Dzięki temu wybór artykułów do zamówienia jest dla klienta jeszcze łatwiejszy i szybszy.
Zamówienie jest automatycznie i bezbłędnie przesyłane do winweb-food oraz przetwarzane. Zlecenie klienta może zostać utworzone ręcznie lub dokument kompletacji zostanie wydrukowany automatycznie. Wszystkie etapy od otrzymania zamówienia aż po dostawę są obsługiwane w winweb-food.

Jeden z klientów Winweb informuje, że aplikacja do składania zamówień spotkała się z dobrym przyjęciem wśród jego klientów. Cztery miesiące po jej wdrożeniu już 25% klientów przeszło na ten sposób składania zamówień, a odsetek ten nadal rośnie. Klienci z coraz większym entuzjazmem korzystają z narzędzia dostępnego niezależnie od godzin otwarcia.
Jak informuje klient, wcześniej zamówienia składane za pośrednictwem różnych kanałów musiały być niekiedy obsługiwane przez trzech pracowników. W biurze panował duży stres i zdarzały się błędy. Obecnie ręczne poprawki są już prawie niepotrzebne. Szef, który w przeszłości często musiał pomagać z powodu barier językowych lub niedoboru personelu, może teraz ponownie poświęcić się swoim zadaniom na zapleczu. Obecnie firma radzi sobie bez dodatkowego personelu, który i tak trudno pozyskać.

Podsumowanie: Aplikacja jest doskonałym, dobrze zrealizowanym pomysłem: bezpieczna i wolna od reklam, łatwa w obsłudze, a przede wszystkim kompatybilna z winweb.