AI in de praktijk: de Winweb-chatbot

Gen-AI, kort voor Generative Artificial Intelligence, is een begrip dat momenteel in de Tech-Welt op ieders lippen is. Deze technologie markeert een keerpunt in de manier waarop we digitale assistentie begrijpen en inzetten. Een uitstekend voorbeeld van de praktische toepassing van Gen-AI is ChatGPT, dat al in het dagelijks leven van veel mensen is geïntegreerd. Winweb heeft het potentieel voor zijn softwareoplossing winweb-food erkend en heeft zich snel ingezet om de juiste partners te vinden om de eigen klanten toegang tot deze technologie te bieden. Vanaf nu zal elke van onze klanten een geavanceerde chatbot ter zijde staan. Deze intelligente assistent is erop getraind om vragen rondom Winweb te beantwoorden, door informatie uit de WinwebWiki en de winweb-food-hulp te halen.

Dankzij de succesvolle samenwerking met onze partner DataStax hebben we een chatbot op basis van de RAG-technologie (Retrieval-Augmented Generation) gerealiseerd. Dit stelt onze AI in staat om antwoorden op complexe aanvragen te genereren door gericht te zoeken in een groot aantal informatiebronnen, waardoor een duidelijk hogere relevantie en precisie van de verstrekte informatie wordt bereikt. Het potentieel van deze technologie is enorm en opent nieuwe horizonten voor de interactie tussen klanten en onze service.

Aanvankelijk worden inhoud van diverse bronnen, bv. onze WinwebWiki en de winweb-food-hulp omgezet in zogenaamde embeddings. Deze technische methode maakt het mogelijk om tekst om te zetten in dichte vectoren, die vervolgens in een gespecialiseerde Datastax Astra-vectordatabase worden opgeslagen. AstraDB maakt complexe, contextgevoelige zoekopdrachten in grote datasets mogelijk en onderscheidt zich door het vermogen om schaalbaarheid en prestaties te leveren voor Generative KI-toepassingen, zonder dat ontwikkelaars een hoge operationele inspanning hoeven te vrezen. De toegang tot deze database verloopt via een op maat gemaakte service, die met Python, Flask en Docker werd ontwikkeld en als cloudservice afhankelijk van het aantal aanvragen kan schalen. Deze service dient als interface die aanvragen van Winweb-apps of van winweb-food ontvangt, de overeenkomstige embeddings in de vectordatabase doorzoekt en de meest relevante documenten in realtime teruglevert. De kunstmatige intelligentie heeft vervolgens toegang tot alle relevante documenten die nuttig zijn voor het beantwoorden van de gebruikersaanvraag.

Winweb en DataStax verbinden zich tot de hoogste normen voor gegevensbescherming en waarborgen de veiligheid van klantgegevens door actuele versleutelingsstandaarden en de exploitatie van alle servers binnen de Europese Unie. Deze stap zorgt ervoor dat alle gegevensverwerkingsactiviteiten onderworpen zijn aan de strenge EU-richtlijnen voor gegevensbescherming, die tot de meest robuuste wereldwijd behoren.

Wij nodigen u van harte uit om deel te nemen aan deze spannende reis. Zijn er bepaalde gegevensbronnen of systemen in uw bedrijf die u graag op uw persoonlijke chatbot wilt aansluiten? Heeft u speciale eisen of wensen? Wij staan open voor uw ideeën en suggesties om onze service samen verder te ontwikkelen.

Neem direct contact met ons op om meer te weten te komen over hoe Winweb en onze innovatieve KI-benaderingen uw bedrijf kunnen ondersteunen. Laten we samen de grenzen van het mogelijke verleggen.