Gen-AI, kort voor Generative Artificial Intelligence, is een term die momenteel in de tech-wereld op ieders lippen ligt. Deze technologie markeert een keerpunt in de manier waarop we digitale assistentie begrijpen en gebruiken. Een schoolvoorbeeld van de praktische toepassing van Gen-AI is ChatGPT, dat al in het dagelijks leven van veel mensen is geïntegreerd. Winweb heeft het potentieel voor zijn softwareoplossing winweb-food onderkend en heeft zich snel ingespannen om de juiste partners te vinden om de eigen klanten toegang tot deze technologie te bieden. Vanaf nu staat elke klant van ons een geavanceerde chatbot terzijde. Deze intelligente assistent is erop getraind om vragen over Winweb te beantwoorden door informatie uit de WinwebWiki en de winweb-food-help te gebruiken.

Dankzij de succesvolle samenwerking met onze partner DataStax hebben we een chatbot op basis van de RAG-technologie (Retrieval-Augmented Generation) gerealiseerd. Dit maakt het onze KI mogelijk om antwoorden op complexe aanvragen te genereren door gericht te zoeken in een groot aantal informatiebronnen, waardoor een duidelijk hogere relevantie en precisie van de verstrekte informatie wordt bereikt. Het potentieel van deze technologie is enorm en opent nieuwe horizonten voor de interactie tussen klanten en onze service.

Eerst worden inhoud van diverse bronnen, bijv. onze WinwebWiki en de winweb-food-help, omgezet in zogenaamde embeddings. Deze technische methode maakt het mogelijk om tekst om te zetten in dichte vectoren, die vervolgens in een gespecialiseerde Datastax Astra-vectordatabase worden opgeslagen. AstraDB maakt complexe, contextgevoelige zoekopdrachten in grote datasets mogelijk en onderscheidt zich door het vermogen om schaalbaarheid en prestaties te leveren voor generatieve AI-toepassingen, zonder dat ontwikkelaars een hoge operationele inspanning hoeven te vrezen. De toegang tot deze database verloopt via een op maat gemaakte service, die met Python, Flask en Docker werd ontwikkeld en als cloud-service kan schalen afhankelijk van de hoeveelheid aanvragen. Deze service dient als interface die aanvragen van Winweb-apps of van winweb-food ontvangt, de overeenkomstige embeddings in de vectordatabase doorzoekt en de meest relevante documenten in realtime teruglevert. De kunstmatige intelligentie heeft vervolgens toegang tot alle relevante documenten die nuttig zijn voor het beantwoorden van de gebruikersaanvraag.

Winweb en DataStax verbinden zich aan de hoogste normen voor gegevensbescherming en waarborgen de veiligheid van de klantgegevens door actuele versleutelingsstandaarden en de exploitatie van alle servers binnen de Europese Unie. Deze stap zorgt ervoor dat alle gegevensverwerkingsactiviteiten onderworpen zijn aan de strenge EU-richtlijnen voor gegevensbescherming, die tot de meest robuuste ter wereld behoren.

Wij nodigen u van harte uit om deel te nemen aan deze spannende reis. Zijn er bepaalde gegevensbronnen of systemen in uw bedrijf die u graag op uw persoonlijke chatbot zou willen aansluiten? Hebt u speciale eisen of wensen? Wij staan open voor uw ideeën en suggesties om onze service samen verder te ontwikkelen.

Neem direct contact met ons op om meer te weten te komen over hoe Winweb en onze innovatieve KI-benaderingen uw bedrijf kunnen ondersteunen. Laten we samen de grenzen van het mogelijke verleggen.