Snel en eenvoudig: bestellingen invoeren

Grote klanten verzenden hun bestellingen graag via EDI, elektronische gegevensuitwisseling. Hiervoor kan per partner en gegevenspakket een passende interface worden ingericht. De bestellingen worden vervolgens regelmatig digitaal verzonden en kunnen direct worden verwerkt.

Een andere mogelijkheid zijn bestellingen per telefoon, fax of e-mail. Deze worden handmatig als verkooporder in het systeem ingevoerd. Dit heeft nadelen: Het afluisteren van het antwoordapparaat, de telefoongesprekken evt. met taalbarrières en het verwerken van de schriftelijke bestellingen kosten veel tijd. Maar tijd is kostbaar bij een groeiend bedrijf en personeel is schaars. Vaak moet zelfs de bedrijfsleider hierbij helpen, mogelijk nog vóór de werktijd van zijn medewerkers begint.

Moderner is de handige en snelle bestelling via een webshop of een B2B-bestelapp zoals bijvoorbeeld ChefsList. Zo’n op de smartphone geïnstalleerde iOS- of Android-app toont voornamelijk de favoriete artikelen van bijvoorbeeld de afgelopen 90 dagen, alle artikelen of de artikelen die anders worden gekocht. Bovendien is het al mogelijk om rekening te houden met vreemde talen. Hierdoor kan de klant nog eenvoudiger en sneller artikelen voor de bestelling selecteren.
De bestelling wordt automatisch en foutloos naar winweb-food verzonden en verwerkt. De klantorder kan handmatig worden aangemaakt of de orderverzamellijst wordt automatisch afgedrukt. Alle stappen vanaf de ontvangst van de bestelling tot aan de levering worden in winweb-food vastgelegd.

Een Winweb-klant meldt dat de bestelapp goed wordt ontvangen door zijn klanten. Vier maanden na de invoering is al 25% van de klanten op deze bestelwijze overgestapt, en dit aandeel blijft stijgen. De klanten maken met groeiend enthousiasme gebruik van de tool, die niet afhankelijk is van openingstijden.
Voorheen, zo meldt de klant, waren soms drie medewerkers nodig om de bestellingen te verwerken die via de verschillende kanalen werden geplaatst. De werkdruk op kantoor was hoog en er slopen fouten in. Handmatige nabewerking is nu vrijwel niet meer nodig. De directeur, die in het verleden vaak moest bijspringen vanwege taalbarrières of personeelstekorten, kan zich nu weer richten op zijn taken achter de schermen. Er is nu geen extra personeel meer nodig, dat toch al moeilijk te vinden is.

Conclusie: De app is een uitstekend, goed uitgewerkt idee: veilig en reclamevrij, eenvoudig te bedienen, en bovenal compatibel met winweb.