Snel en kinderspel: bestelregistratie

Grote klanten versturen de bestellingen graag via EDI, de elektronische gegevensuitwisseling. Hiervoor kan per partner en gegevenspakket een overeenkomstige interface worden ingericht. De bestellingen worden nu regelmatig digitaal verzonden en kunnen direct worden verwerkt.

Een andere mogelijkheid zijn bestellingen per telefoon, fax of e-mail. Deze worden handmatig als klantorder in het systeem ingevoerd. Dit heeft nadelen: Het afluisteren van het antwoordapparaat, de telefoongesprekken eventueel met taalbarrières en het verwerken van de schriftelijke bestellingen kosten bij de verwerking veel tijd. Maar tijd is bij een groeiend bedrijf kostbaar en personeel schaars. Vaak moet hier zelfs de chef nog helpen, mogelijk nog vóór het begin van de diensttijd van zijn medewerkers.

Moderner is de gemakkelijke en snelle bestelling via een webshop of een B2B Bestell-App zoals bijv. ChefsList. Een dergelijke op de smartphone geïnstalleerde iOS- of Android-app toont voornamelijk de voorkeursartikelen van bijv. de laatste 90 dagen, alle artikelen of die van de anders gekochte artikelen. Bovendien is al rekening houden met vreemde talen al mogelijk. Dat maakt de keuze voor de bestelling voor de klant nog eenvoudiger en sneller.
De bestelling wordt automatisch en foutloos naar winweb-food overgedragen en verwerkt. De klantorder kan handmatig worden aangemaakt of de orderverzamelbon wordt automatisch afgedrukt. Alle stappen van de bestelinvoer tot de levering worden via winweb-food weergegeven.

Een Winweb-klant meldt dat de bestel-app goed wordt geaccepteerd door zijn klanten. Vier maanden na de introductie is al 25% van de klanten overgestapt op deze manier van bestellen, en de trend is stijgend. De klanten gebruiken de tool, die onafhankelijk is van openingstijden, met groeiend enthousiasme.
Voorheen, zo meldt de klant, moest men de bestellingen die via de verschillende kanalen werden geplaatst soms met drie medewerkers verwerken. De stress op kantoor was groot, er slopen fouten in. Handmatige nazorg is nu nauwelijks nog nodig. De chef, die in het verleden vaak moest helpen vanwege taalbarrières of personeelstekort, kan zich nu weer aan zijn taken op de achtergrond wijden. Nu redt men het zonder extra personeel, dat toch al moeilijk te vinden is.

Conclusie: De app is een uitstekend, goed uitgevoerd idee: veilig en reclamevrij, eenvoudige bediening, en vooral compatibel met winweb.