KI in der Praxis: der Winweb-Chatbot
Gen-AI, kurz für Generative Artificial Intelligence, ist ein Begriff, der in der Tech-Welt derzeit in aller Munde ist. Diese Technologie markiert einen Wendepunkt in der Art und Weise, wie wir digitale Assistenz verstehen und einsetzen. Ein Paradebeispiel für den praktischen Einsatz von Gen-AI ist ChatGPT, das bereits in das tägliche Leben vieler Menschen integriert ist. Winweb hat das Potenzial für seine Softwarelösung winweb-food erkannt und sich schnell um die richtigen Partner bemüht, um den eigenen Kunden Zugang zu dieser Technologie zu ermöglichen. Ab sofort wird jedem unserer Kunden ein fortschrittlicher Chatbot zur Seite stehen. Dieser intelligente Assistent ist darauf trainiert, Fragen rund um Winweb zu beantworten, indem er Informationen aus dem WinwebWiki und der winweb-food-Hilfe bezieht.
Dank der erfolgreichen Zusammenarbeit mit unserem Partner DataStax haben wir einen Chatbot auf Basis der RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation) realisiert. Dies ermöglicht es unserer KI, Antworten auf komplexe Anfragen durch die gezielte Suche in einer Vielzahl von Informationsquellen zu generieren, wodurch eine deutlich höhere Relevanz und Präzision der Auskünfte erreicht werden. Das Potenzial dieser Technologie ist enorm und eröffnet neue Horizonte für die Interaktion zwischen Kunden und unserem Service.
Zunächst werden Inhalte diverser Quellen, bspw. unseres WinwebWikis und der winweb-food-Hilfe in sogenannte Embeddings umgewandelt. Diese technische Methode ermöglicht es, Text in dichte Vektoren umzuwandeln, die dann in einer spezialisierten Datastax Astra Vektordatenbank gespeichert werden. AstraDB ermöglicht komplexe, kontextsensitive Suchanfragen in großen Datensätzen und hebt sich durch die Fähigkeit hervor, Skalierung und Leistung für Generative KI-Anwendungen zu liefern, ohne dass Entwickler einen hohen Betriebsaufwand befürchten müssen. Der Zugriff auf diese Datenbank erfolgt über einen maßgeschneiderten Service, der mit Python, Flask und Docker entwickelt wurde und als Cloud-Service je nach der Menge der Anfragen skalieren kann. Dieser Service dient als Schnittstelle, die Anfragen von Winweb-Apps oder von winweb-food entgegennimmt, die entsprechenden Embeddings in der Vektordatenbank durchsucht und die relevantesten Dokumente in Echtzeit zurückliefert. Die künstliche Intelligenz hat anschließend Zugriff auf alle relevanten Dokumente, die zur Beantwortung der Benutzeranfrage nützlich sind.
Winweb und DataStax verpflichten sich zu höchsten Datenschutzstandards und gewährleisten die Sicherheit der Kundendaten durch aktuelle Verschlüsselungsstandards und den Betrieb aller Server innerhalb der Europäischen Union. Dieser Schritt stellt sicher, dass alle Datenverarbeitungsaktivitäten den strengen EU-Datenschutzrichtlinien unterliegen, welche zu den robustesten weltweit zählen.
Wir laden Sie herzlich ein, sich an dieser spannenden Reise zu beteiligen. Gibt es bestimmte Datenquellen oder Systeme in Ihrem Unternehmen, die Sie gerne an Ihren persönlichen Chatbot anschließen möchten? Haben Sie spezielle Anforderungen oder Wünsche? Wir sind offen für Ihre Ideen und Vorschläge, um unseren Service gemeinsam weiterzuentwickeln.
Kontaktieren Sie uns direkt, um mehr darüber zu erfahren, wie Winweb und unsere innovativen KI-Ansätze Ihr Unternehmen unterstützen können. Lassen Sie uns gemeinsam die Grenzen des Möglichen erweitern.
Bilder: @Siarhei_stock.adobe.com, Winweb
